Bei Junubgames hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Wir halten uns außerdem an die Verbraucherschutzgesetze der Europäischen Union. Auf dieser Seite werden Ihre Rechte und unsere Verfahren in Bezug auf Rücksendungen und Rückerstattungen erläutert.

Widerrufsrecht

  • Als Verbraucher in der EU haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
  • Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an [email protected] benachrichtigen.

So geben Sie Artikel zurück

  • Kontaktieren Sie uns bitte zuerst, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
  • Die Artikel müssen an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurückgeschickt werden.
  • Die Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und sicher verpackt sein, genau wie bei der ursprünglichen Lieferung.
  • Sie tragen alle Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel wurde fehlerhaft oder falsch geliefert.

Rückerstattungsfristen

  • Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten (nach Erhalt, genauer gesagt, nicht nach Versand).
  • Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
  • Wenn die Ware nicht zurückgesandt wird oder kein Nachweis über die Rücksendung erbracht wird, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis der Erhalt der Ware von Ihrer Seite bestätigt wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

  • Wenn Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
  • Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung (nach Ihrer Wahl) ohne zusätzliche (oder versteckte) Gebühren und Kosten für Sie veranlassen.